Versand
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
1. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen an, ohne Mindestbestellwert und ohne versteckte Gebühren. Wenn Sie Ihre Bestellung schneller erhalten möchten, stehen Ihnen beim Checkout gegen Aufpreis Expressversandoptionen zur Verfügung.
2. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden innerhalb von 2 bis 3 Werktagen nach dem Kauf bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, damit Sie Ihr Paket auf jedem Schritt des Weges verfolgen können.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten während Stoßzeiten wie Verkaufsveranstaltungen oder Feiertagen etwas länger sein können.
3. Lieferzeiten
Nach dem Versand werden Bestellungen je nach Ihrem Standort in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen geliefert. Lieferzeiten sind Schätzungen und nicht garantiert. Gelegentliche Verzögerungen können aufgrund von Hochnachfragezeiten, Störungen beim Versanddienstleister oder Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens angekommen ist, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
4. Sendungsverfolgung
Jede Bestellung beinhaltet eine vollständige Sendungsverfolgung vom Versand bis zur Lieferung. Ihre Tracking-Nummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. Sie können diese Nummer verwenden, um den Fortschritt Ihres Pakets direkt beim Versanddienstleister zu verfolgen.
Wenn Ihre Tracking-Informationen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Versand-E-Mail nicht aktualisiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@evermontshop.com und wir werden uns umgehend darum kümmern.
5. Fulfillment & Logistik
Um Ihre Bestellung so effizient wie möglich zu liefern, betreiben wir mehrere Fulfillment-Center in den Vereinigten Staaten, Deutschland und China. Jede Bestellung wird an das Center weitergeleitet, das Sie basierend auf Ihrem Standort und der aktuellen Lagerverfügbarkeit am besten bedienen kann. Unabhängig davon, welches Center Ihre Bestellung erfüllt, durchläuft jedes Produkt denselben strengen Qualitätskontrollprozess, bevor es verpackt und versandt wird. Alle Bestellungen werden in verstärkter, manipulationssicherer Verpackung versandt, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel in einwandfreiem Zustand ankommen.
6. Zoll, Abgaben & Einfuhrsteuern
Für Kunden in Deutschland und der Europäischen Union sind alle anfallenden Steuern und Abgaben im Preis enthalten, den Sie beim Checkout zahlen. Bei der Lieferung werden Ihnen keine zusätzlichen Gebühren berechnet. Wir sind vollständiger Transparenz verpflichtet — es gibt keine Überraschungen, wenn Ihr Paket ankommt.
7. Lieferprobleme
Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, auf dem Transportweg verloren geht oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem geschätzten Lieferfenster eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter kontakt@evermontshop.com. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und Ihnen entweder einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten — ganz nach Ihrer Wahl. Ihre Zufriedenheit hat für uns Priorität und wir werden stets daran arbeiten, die Situation zu klären.
8. Falsche Versandinformationen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie feststellen, dass Sie eine falsche Adresse eingegeben haben, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter kontakt@evermontshop.com. Wir werden unser Bestes tun, die Adresse zu aktualisieren, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können wir sie während des Transports nicht mehr umleiten.
Wenn Ihr Paket aufgrund einer beim Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesandt wird, werden wir es Ihnen ohne zusätzliche Kosten erneut zusenden, sobald Sie die korrekten Lieferdaten angegeben haben.
9. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung oder Lieferung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@evermontshop.com. Unser Kundensupport-Team ist von Montag bis Freitag verfügbar und antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.